「オンライン決済不可」で苦情相次ぐ

ダナン市ホアカイン区ホアンバンタイ通りにあるガソリンスタンドの職員が、顧客に現金での支払いを強要し、オンライン送金による支払いを拒否したとして、懲戒処分を受けた。

ダナン市商工局は7月27日、同件を公表し、このスタンドの営業活動について是正を求めた。

市民の指摘で問題が発覚

市民からの通報によれば、このガソリンスタンドでは過去1カ月以上にわたり、オンライン決済での支払いが受け付けられていなかった。

「私はこのガソリンスタンドをよく利用していますが、最近は現金しか使えず、ATMで現金を引き出して支払わなければなりませんでした。7月13日の午前9時50分にも同様の対応をされました。電子インボイスや税制に関する方針もある中で、これは不自然だと感じました」と、利用者の一人は語った。

「高齢で操作に不安」と職員が説明

問題のガソリンスタンドは、ダナン市内にあるPVオイル中部支社が運営するものであり、同支社が調査を行った結果、顧客の指摘は事実であると確認された。

給油担当のN.Đ.T氏は「自分は高齢で、オンライン決済の操作に自信がない。誤操作による金銭の損失が怖かった」と釈明した。

しかし、PVオイル中部支社は「オンライン決済は会社として一貫して推奨しており、電子送金や電子ウォレットなどの手段での支払いを促進してきた。また、各店舗にはオンライン決済用の設備が完備されている」と強調した。PVオイル中部支社では、今回の職員の行為は販売方針に明確に違反しているとし、懲戒処分を行ったとしている。

投稿 【事件】現金のみ要求で懲戒処分　ダナン市のガソリンスタンド職員 は ACCESS ONLiNE に最初に表示されました。

　ハノイ電力公社（EVNHANOI）によると、2020年9月末までに銀行や企業のオンライン決済サービスで電気料金を支払う電気利用者の数は、利用者全体の99.98％を占めている。

　EVNHANOIは18の銀行と10のオンライン決済サービス企業と提携しており、ベトナム国家銀行から承認を受けた電子マネーは、利用者がいつでもどこでも電気代金を支払える利便性を生み出している。

　EVNHANOIと契約している電気利用者は、現金払い以外に自動引落し、モバイルバンキング、インターネットバンキング、電子マネー、Webサイトからのオンライン決済など、多くの支払い方法を選択できるようになっている。

　支払方法は簡単で、EVNHANOIが提携している銀行またはオンライン決済サービス企業に口座を開設し、インターネットバンキングやモバイルバンキングの決済画面上で「電気料金の決済」を選択し、顧客コードを入力するだけ。これで電気料金の支払いが可能になる。

出典 : 27/10/2020  VIETNAM NET
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