Công ty Taisei Bijutsu Printing Vietnam đã gia nhập thị trường từ năm 2008. Trong bối cảnh việc khai thác khách hàng mới trở nên cần thiết, công ty đã tích cực triển khai các hoạt động tiếp thị rộng khắp trong tỉnh Bình Dương chuyên về in ấn bao bì. Ông Yamamoto Kazuto – Giám đốc đầu tiên của công ty và là người đã phát triển hoạt động kinh doanh với khẩu hiệu “Chất lượng tương đương Nhật Bản” sẽ cùng trò chuyện.
Nhiều sở thích giúp mang về khách hàng mới.
―― Xin cho biết về quá trình thành lập công ty.
Yamamoto:Khách hàng chủ lực của công ty mẹ Taisei Bijutsu Printing là một nhà sản xuất văn phòng phẩm lớn, đã chuyển nhà máy sang Việt Nam vào năm 2007. Trước nguy cơ công việc giảm mạnh, chúng tôi đã quyết định thành lập công ty tại Việt Nam để theo sát khách hàng của mình.
Tôi tham gia vào việc xây dựng nhà máy in từ năm 2007, giai đoạn bùng nổ đầu tư lần thứ hai tại Việt Nam. Nhà máy đã hoàn thành vào tháng 11 năm 2008 và chính thức đi vào hoạt động vào tháng 1 năm 2009.
Đây là lần đầu tiên tôi làm việc ở nước ngoài, vì vậy không thể tránh khỏi những lo lắng. Tuy nhiên, pha lẫn với sự lo lắng đó, tôi cũng rất hứng thú muốn biết các công nghệ sản xuất và quản lý chất lượng của chúng tôi sẽ được đón nhận ra sao ở một nước đang phát triển như Việt Nam, cũng như sự đón nhận từ người lao động Việt Nam.
Vì không hiểu ngôn ngữ và văn hóa ở đây, tôi nhận ra rằng mình cần phải hòa nhập hoàn toàn vào đất nước này mới có thể đạt được thành công, và tôi đã chọn sinh sống tại tỉnh Bình Dương.
―― Ông đã thực hiện những điều gì?
Yamamoto:của tỉnh này. Thành phố này khá sôi động, với lượng người qua lại đông đúc. Cư dân giàu có ở đây, giống như ở nhiều nơi khác, có ý thức cao về sức khỏe. Nhiều người thường chạy bộ và đi bộ dọc theo con đường ven sông Sài Gòn, sau đó tận hưởng thời gian trước giờ làm việc tại các quán cà phê ven sông.
Chủ căn hộ của tôi cũng rất quan tâm đến sức khỏe. Ông thường đi bộ và uống cà phê cùng vài người bạn, và một ngày nọ, họ đã mời tôi tham gia. Đó là lúc thói quen buổi sáng của tôi bắt đầu: đi bộ sớm, thưởng thức cà phê Việt Nam và ăn sáng bằng bánh mì Pháp mới nướng cùng mọi người.
Một trong những điều giúp tôi thích nghi dễ dàng hơn là việc tôi lớn tuổi hơn. Dù không hiểu ngôn ngữ, mọi người vẫn quan tâm đến tôi bằng nụ cười, và chúng tôi cố gắng giao tiếp qua ngôn ngữ cơ thể và cử chỉ. Sở thích chơi guitar và ca hát của tôi cũng giúp ích trong việc kết bạn.
Ban đầu, để học tiếng Việt, tôi học các bài hát Việt Nam tại nhà và tập hát với guitar. Sau đó, tôi có dịp biểu diễn tại các buổi tiệc, hát cùng mọi người trong các nhà hàng của bạn bè. Nhờ đó, tôi có thêm nhiều cơ hội tham gia các hoạt động (cười). Tôi đã nhanh chóng hòa nhập với cuộc sống ở Bình Dương.
―― Vậy là cả cuộc sống cá nhân lẫn công việc của ông đều khởi đầu suôn sẻ phải không?
Yamamoto:Cũng không dễ dàng như vậy. Những nhà sản xuất văn phòng phẩm lớn mà trước đây là khách hàng của chúng tôi tại Nhật Bản cũng đã chuyển sang tìm kiếm nguồn cung ứng địa phương tại Việt Nam cho hoạt động sản xuất, nên công việc không đến với tôi dễ dàng. Chúng tôi gặp khó khăn trong việc cạnh tranh giá với các công ty địa phương, và chất lượng nguyên liệu cũng như việc giao hàng gặp rất nhiều trở ngại.
Việc khai thác khách hàng mới trở thành một nhiệm vụ quan trọng, và tôi bắt đầu hoạt động tiếp thị tại các công ty Nhật Bản trong khu công nghiệp Mỹ Phước 3. Trong hoàn cảnh đó, với sở thích câu cá của mình bên cạnh guitar, tôi đã nảy ra một ý tưởng là tiếp cận các nhà sản xuất dụng cụ câu.
Giám đốc của công ty đầu tiên mà tôi đến thăm đã rất hào hứng nói chuyện về câu cá suối như câu cá ayu và yamame, và tôi đã tìm được cơ hội cho cuộc gặp gỡ kinh doanh. Tại một công ty sản xuất dụng cụ câu khác, từ việc chuyện trò về câu cá biển, tôi biết được họ đang gặp khó khăn với chất lượng in ấn từ các công ty in địa phương.
Sau đó, cả hai nhà sản xuất dụng cụ câu này đã trở thành những khách hàng thân thiết trong thời gian dài. Tôi vẫn nhớ mình đã từng ăn mừng một mình với chai bia Tiger, với suy nghĩ rằng từ thời trẻ, có những sở thích như guitar hay câu cá là rất quan trọng.
Ngoài ra, tôi cũng nhận được đơn hàng in ấn từ một nhà sản xuất văn phòng phẩm Nhật Bản ở một tỉnh khác, chuyên sản xuất hàng OEM cho một nhà sản xuất văn phòng phẩm ở Mỹ. Sau nhiều lần in thử nghiệm, họ quyết định đặt hàng với chúng tôi vì các công ty in địa phương không thể đảm bảo chất lượng ổn định.
Như vậy, tôi nghĩ rằng việc tiếp cận và duy trì đơn hàng từ một khách hàng cần ít nhất từ 3 đến 10 năm với sự kiên nhẫn và làm hết sức bằng cái tâm. Hiện tại, chúng tôi đang chuyên về in ấn bao bì cho nhiều sản phẩm đa dạng, bao gồm cả sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sản phẩm chăm sóc răng miệng.
Ngoài ra, chúng tôi được công ty mẹ ký hợp đồng sản xuất “NaNaMemor “ đã được cấp bằng sáng chế, cũng như sản xuất lịch, túi xách dùng trong các buổi triển lãm, nhiều mặt hàng mới lạ và các sample booklet.
Nỗ lực đạt chứng nhận từ bên thứ ba.
―― Đặc trưng của công ty là gì?
Yamamoto:Một trong những đặc trưng của công ty là quy trình sản xuất khép kín, từ thiết kế, xử lý dữ liệu, in ấn, gia công đến giao hàng, tất cả đều được thực hiện bằng thiết bị và nhân lực nội bộ mà không phụ thuộc vào các nhà thầu bên ngoài. Trong ngành in ấn tại Nhật Bản, phân công lao động rất phổ biến, nhưng tại Việt Nam, cơ chế này vẫn chưa được thiết lập, và tôi tin rằng việc tự thực hiện sẽ giúp chúng tôi quản lý chất lượng và giao hàng tốt hơn.
Khách hàng hiện tại của chúng tôi rất đa dạng, từ các doanh nghiệp lớn đến các công ty khởi nghiệp, tất cả đều là doanh nghiệp Nhật Bản. Mặc dù cũng có sự quan tâm từ các doanh nghiệp Việt Nam, Hàn Quốc và Đài Loan, nhưng thường thì giao dịch với các công ty trong nước được ưu tiên hơn, do đó việc tiến đến thương thảo ít khi xảy ra.
Một đặc trưng khác của công ty là sản xuất các sample booklet bằng vải cho sản phẩm giấy dán tường, rèm vải, tấm thép lợp nhà, thảm, v.v. bằng máy móc tùy chỉnh do công ty tự phát triển. Các mẫu nguyên liệu được cắt và dán vào từng trang của sample booklet, trở thành công cụ quảng bá hữu ích cho các cửa hàng chuyên doanh, cửa hàng bán lẻ và nhà sản xuất.
Việc sản xuất sample booklet là một công việc có quy mô lớn được sản xuất một cách nhất quán, đòi hỏi nhiều công nhân và một không gian làm việc rộng rãi tương ứng. Đặc biệt quan trọng là đảm bảo dán vải đã được cắt nhỏ vào đúng vị trí chỉ định, không dán sai và không bị lệch. Gần đây, chúng tôi đã tiến hành tự động hóa thông qua việc cải tiến và sáng tạo máy móc, phát triển máy bán tự động để nâng cao hiệu quả của công đoạn dán.
Hiện tại, số lượng nhân viên khoảng 100 người, và doanh thu cơ bản đang có xu hướng tăng trưởng ổn định. Để mở rộng kinh doanh trong một lượng khách hàng hạn chế là các công ty Nhật Bản, tôi nghĩ rằng chúng tôi cần phát triển và cung cấp công nghệ mới liên tục, giải quyết các vấn đề của khách hàng và đem lại sự hài lòng cho họ.
―― Có điều gì khác mà ông đang quan tâm đến không?
Yamamoto:Hiện nay, cả ngành in ấn và chúng tôi đều rất nhạy bén với việc triển khai và vận hành các chứng nhận từ bên thứ ba. Việc sản xuất theo các tiêu chuẩn như “JIS” (Tiêu chuẩn Công nghiệp Nhật Bản) và “ISO” (Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) được đánh giá và cấp chứng nhận bởi các tổ chức bên ngoài.
Ngành in ấn không chỉ tuân thủ Hệ thống Quản lý Chất lượng (ISO 9001), mà còn phải tuân thủ Hệ thống Quản lý Môi trường (ISO 14001), chứng nhận in ấn xanh với biểu tượng Clione (thiên thần biển), chứng nhận rừng FSC, và chứng nhận bảo mật thông tin cá nhân (P-Mark). Trong tương lai, chúng tôi cũng sẽ chú trọng đến việc tuân thủ quy định về mực in chứa dầu khoáng.
Tôi nghĩ rằng, nếu sản phẩm không đạt được những tiêu chuẩn này, chúng tôi sẽ không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và rất khó để tồn tại như một doanh nghiệp. Việc đạt được chứng nhận chỉ để quảng bá không phải là mục tiêu cuối cùng, mà việc vận hành sao cho có ích mới là một nỗ lực bền vững.
Gia tăng đơn đặt hàng thông qua việc thu hút khách hàng là mục tiêu hiển nhiên của công ty, nhưng chúng tôi cũng sử dụng nhiều loại dung môi như các loại hóa chất, v.v. Do đó, trong tương lai, chúng tôi muốn trở thành một công ty có trách nhiệm trong việc bảo vệ môi trường nước, không khí và động vật, đồng thời cũng quan tâm đến môi trường làm việc của nhân viên.
Chúng tôi muốn phát triển và trưởng thành cùng với nhân viên địa phương cũng như mong muốn trở thành một doanh nghiệp mà mọi người có thể cảm nhận được ý nghĩa công việc thông qua việc đóng góp cho xã hội và sẽ nỗ lực thực hiện nguyên tắc lợi ích cho mình và cho người.
