KI・WORKS VIETNAM được thành lập bởi công ty của Nhật Bản và Đài Loan, chuyên sản xuất OEM các sản phẩm chăm sóc răng miệng, tự hào về tăng trưởng doanh thu liên tục trong 15 năm. Ông Okamura Sosuke, giám đốc điều hành và cũng là phó chủ tịch của Hiệp hội Thương mại Đài Loan tại Việt Nam, sẽ chia sẻ về nội dung kinh doanh cũng như về ngành chăm sóc răng miệng.
Phát triển đa dạng các sản phẩm OEM
―― Xin vui lòng cho biết về nội dung kinh doanh của quý công ty.
Okamura：Tập đoàn sản xuất và bán các sản phẩm chăm sóc răng miệng như: bàn chải đánh răng, bàn chải kẽ răng, chỉ nha khoa,v.v. đã tìm kiếm cơ sở sản xuất ở nước ngoài với mục đích giảm chi phí. Trong khu vực Đông Nam Á, Thái Lan và Việt Nam là những ứng viên được xem xét, cuối cùng Việt Nam được chọn vì chi phí lao động thấp hơn và khu công nghiệp đưa ra các điều kiện thuận lợi hơn. Lúc đó là vào khoảng những năm 1997 đến 1999, và đến năm 2002 KI・WORKS VIETNAM được thành lập.
Chúng tôi cũng sản xuất nhiều sản phẩm như: bàn chải đánh răng, bàn chải kẽ răng, chỉ nha khoa,v.v. với hơn 90% là sản xuất OEM và phần còn lại là sản phẩm của công ty hướng đến thị trường nội địa Việt Nam.
OEM chủ yếu phục vụ khách hàng quốc tế, với tỷ lệ xuất khẩu khoảng 40% sang châu Âu, 40% sang Mỹ và 10% còn lại sang các quốc gia khác. Đặc điểm của công ty chúng tôi là hệ thống sản xuất khép kín từ thiết kế đến xuất hàng, bao gồm cả thiết kế và phát triển khuôn mẫu do phòng khuôn mẫu của chúng tôi thực hiện, và việc phát triển cánh tay robot cho tự động hóa cũng được phòng sản xuất đảm nhận. Tổng số lượng nhân viên là khoảng 400 người.
Tôi là con lai giữa người Đài Loan và người Nhật Bản, cha mẹ tôi đã sáng lập KI・WORKS VIETNAM, đây là thành quả của kinh nghiệm và bí quyết trong suốt một trăm năm. Tôi nghĩ rằng công ty chúng tôi đang kết hợp những điểm tốt của doanh nghiệp Đài Loan và doanh nghiệp Nhật Bản.
―― Những khách hàng OEM chủ yếu là các công ty như thế nào?
Okamura：Mặc dù cũng có khách hàng là những nhà sản xuất chăm sóc răng miệng nổi tiếng, nhưng chủ yếu chúng tôi hợp tác với các siêu thị và cửa hàng dược phẩm lớn ở châu Âu và Mỹ, sản xuất các sản phẩm thương hiệu riêng của họ.
Nội dung phát triển sản phẩm OEM thay đổi tùy theo khách hàng. Đôi khi khách hàng đã có sẵn bản vẽ hoặc thiết kế, nguyên liệu,v.v. cũng được quyết định sẵn, chúng tôi chỉ thực hiện sản xuất theo chỉ đạo của khách hàng. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng đóng vai trò như một nhà phát triển sản phẩm ODM, đưa ra ý tưởng và đề xuất.
Nếu khách hàng lâu năm đang nghĩ đến việc phát triển sản phẩm mới, chúng tôi có thể gợi ý về các nguyên liệu mới và thiết kế đang là xu hướng trên thị trường chăm sóc răng miệng hiện tại, cũng như động thái của các công ty khác.
Số lượng sản phẩm rất đa dạng. Ví dụ, đối với chỉ nha khoa, có nhiều hương vị như bạc hà và trái cây; đối với bàn chải kẽ răng, có nhiều kích cỡ; đối với bao bì, có các loại 50 cái và 100 cái, v.v. vì vậy một sản phẩm có nhiều biến thể. Mỗi lần chúng tôi nhận đơn hàng gồm khoảng 20 loại sản phẩm cùng một lúc, có khi nhiều hơn.
Tùy vào từng sản phẩm, có sự chênh lệch khác nhau, thông thường thời gian từ khi nhận đơn hàng đến khi xuất hàng lần đầu khoảng nửa năm, vì chỉ việc phát triển khuôn mẫu thôi đã mất khoảng 2 tháng.
―― Các công ty ủy thác sản xuất OEM có những đặc điểm gì?
Okamura：Các khách hàng của chúng tôi có những đặc điểm khác nhau, chẳng hạn như: các công ty chuyên về OEM, các công ty sở hữu cả nhà máy sản xuất riêng, các công ty phân tán rủi ro bằng cách ủy thác OEM cho nhiều công ty hoặc nhiều quốc gia. Tôi nghĩ rằng mỗi công ty có chiến lược khác nhau.
Lý do các công ty đặt hàng với chúng tôi cũng đa dạng: có người chú trọng đến yếu tố chi phí, có người muốn tìm hiểu về bí quyết và kinh nghiệm của chúng tôi, và có người đang tìm kiếm phương pháp sản xuất hiệu quả,v.v. Do đó, đôi khi công việc bắt đầu từ các cuộc trò chuyện với khách hàng. Mỗi khách hàng có một cơ duyên khởi đầu khác nhau, và nghe những câu chuyện này thật sự rất thú vị.
Có những khách hàng đã hợp tác với chúng tôi trong suốt 20 năm và cùng nhau phát triển sản phẩm mới, trong khi có những khách hàng mới bắt đầu từ các giao dịch nhỏ. Các cơ hội hợp tác kinh doanh đến từ việc công ty chúng tôi chủ động liên lạc hoặc tiếp cận khách hàng từ các buổi triển lãm chẳng hạn, ngoài ra chúng tôi rất biết ơn khi cũng nhận được liên hệ từ khách hàng. Đa phần các liên hệ này đến từ các công ty lớn.
Thị trường ngành chăm sóc răng miệng, như bàn chải đánh răng, chỉ nha khoa,v.v. đang phát triển trên toàn cầu, nhưng ngược lại, tôi cảm thấy đây là một ngành mà những người mới tham gia ngày càng khó thành công hơn. Điều này cũng tương tự đối với ngành OEM, trong những năm gần đây, đặc biệt là sau đại dịch Covid-19, xu hướng chuyển dịch OEM từ Trung Quốc sang các quốc gia như Việt Nam, Indonesia, Ấn Độ, Thái Lan, châu Phi, Nam Mỹ,v.v. đã trở nên mạnh mẽ hơn.
Do đó, số lượng khách hàng trước đây ủy thác cho các công ty cùng ngành tại Trung Quốc hiện đang tìm đến chúng tôi ngày càng tăng nhanh.
Xu hướng đa dạng hóa sản phẩm.
―― Những lợi thế của Việt Nam là gì?
Okamura：Chẳng hạn, khi xuất khẩu từ Trung Quốc sang Mỹ sẽ phải chịu mức thuế quan khá cao, trong khi xuất khẩu từ Việt Nam sang Mỹ có mức thuế thấp hơn. Thêm vào đó, tôi cảm thấy Việt Nam có lợi thế về lực lượng lao động trẻ và năng động, chi phí lao động cạnh tranh, sự thuận tiện trong phân phối hàng hóa và vận chuyển, các hiệp định thương mại như FTA,v.v., kỹ thuật công nghiệp và chuỗi cung ứng ổn định hơn so với các quốc gia Đông Nam Á khác.
Nói đến việc khách hàng liên hệ tới công ty chúng tôi, có thể bởi vì cảm giác tin cậy và cảm giác an tâm. Trong thời kỳ đại dịch Covid-19, KI・WORKS VIETNAM vẫn tiếp tục sản xuất và duy trì cung cấp ổn định mà không gián đoạn trong việc xuất khẩu. Hơn nữa, dựa trên triết lý kinh doanh của công ty chúng tôi là “Chính trực”, chúng tôi luôn chú trọng đến chất lượng và giữ vững cam kết. Tôi nghĩ việc xây dựng lòng tin khách hàng trong suốt nhiều năm cũng là một lý do.
Doanh thu của công ty chúng tôi đã tăng trưởng liên tục trong 15 năm qua, và trong thời kỳ đại dịch Covid-19, sản xuất không những không giảm mà ngược lại còn tăng nhanh. Tôi nghĩ điều này có thể là do ngày càng nhiều người tích cực quan tâm đến việc duy trì vệ sinh miệng để phòng ngừa Covid-19 và muốn cho thấy hàm răng sạch đẹp khi tháo khẩu trang.
―― Xu hướng của ngành chăm sóc răng miệng là gì?
Okamura：Gần đây, số lượng sản phẩm mới đang gia tăng. Ví dụ, từ chỉ nha khoa đã chuyển thành các sản phẩm tiện dụng như chỉ nha khoa dạng cầm tay (floss pick), với nhiều kích cỡ và hình dạng khác nhau. Hương vị của chỉ nha khoa trước đây chủ yếu là bạc hà, nhưng giờ đây đã có thêm nhiều hương vị trái cây. Có cả việc thay thế nhựa bằng các vật liệu thân thiện với môi trường, tôi nghĩ điều này tạo ra nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng.
Đặc biệt ở châu Âu, ý thức về môi trường rất cao, ngày càng có nhiều yêu cầu về việc thay đổi các phần nhựa của sản phẩm thành các vật liệu có thể đốt cháy hoặc làm bằng giấy, cũng như việc thay đổi bao bì từ túi nhựa sang hộp giấy.
Tôi cảm thấy đây là một xu hướng tích cực. Ví dụ, do sự khác biệt về cấu trúc xương giữa người châu Âu và châu Á, kích cỡ của chỉ nha khoa cầm tay rất khác nhau. Các sản phẩm cho người châu Âu thường lớn hơn, trong khi sản phẩm cho người châu Á có thể có kích cỡ tương đương với sản phẩm dành cho trẻ em ở châu Âu. Hơn nữa, ngay cả trong cùng một quốc gia, nhu cầu sản phẩm có thể khác nhau do thói quen sinh hoạt giữa người sống ở thành phố và người sống ở nông thôn. Vì vậy, tôi tán thành với việc đa dạng hóa sản phẩm.
―― Xin vui lòng cho biết về kế hoạch trong tương lai của quý công ty.
Okamura：Chúng tôi đang xem xét việc mở rộng nhà máy. Hiện tại, chúng tôi xuất khẩu hơn 25 container 40 feet mỗi tháng, nhưng nhà máy chỉ có 2 vị trí để đặt container, do đó trong nhà máy đang tràn ngập sản phẩm. Bước tiếp theo, chúng tôi muốn tập trung vào việc mở rộng kinh doanh và tăng sản lượng.
Sự tồn tại của nhà máy cho đến nay là nhờ vào sự hỗ trợ của cộng đồng địa phương và tất cả mọi người. Với tư cách là một doanh nghiệp gắn bó với Việt Nam, chúng tôi tiếp tục thực hiện nhiều hoạt động đóng góp cho xã hội như các hoạt động chăm sóc miệng, quyên góp vật tư và quần áo, hỗ trợ chăm sóc người cao tuổi, xây dựng nhà ở, trồng cây, và nhiều hoạt động khác. Tôi cũng đảm nhiệm chức vụ Phó Chủ tịch của Hiệp hội Doanh nghiệp Đài Loan tại Việt Nam (CTCVN) và công ty chúng tôi là thành viên của Hiệp hội Doanh nghiệp Nhật Bản tại Thành phố Hồ Chí Minh (JCCH). Chúng tôi sẽ hợp tác với các doanh nghiệp thành viên để tiếp tục thực hiện các hoạt động đóng góp xã hội trong tương lai.
